Titre Tinatur® Logo Tinatur®

Information Covid-19 | Coronavirus - TINATUR
Suite aux évolutions des restrictions dues au covid-19 nous devons adapter notre fonctionnement.  



Suite aux évolutions des restrictions dues au covid-19 nous devons adapter notre fonctionnement.

Aussi, conformément aux annonces du gouvernement des 14 et 16 mars, le magasin/dépôt de Plerneuf n’accueille plus de public.

CEPENDANT, les commandes de matériaux peuvent toujours s’effectuer mais uniquement par mail à contact@tinatur.com ou par téléphone au 02.96.79.10.53.
Les commandes de professionnels pourront être retirées sur place au dépôt de Plerneuf aux horaires habituelles d’ouverture soit les lundis, mercredis et vendredis de 8h30 à 12h30 et 14h00 à 18h00, mais uniquement sur rendez-vous (dans la limite des stocks disponibles).
Les commandes de particuliers seront, elles, forcément livrées ou expédiées.

Quelques cas précis pour les particuliers :

QUE FAIRE SI :

J’ai une commande en cours que je devais retirer ces jours-ci :
Si vous souhaitez avoir votre marchandise au plus vite et si TINATUR n’a pas déjà pris contact avec vous, appelez-nous ou envoyez-nous un mail pour mettre en place une livraison.
Ceci entrainera la facturation des éventuels frais d’expédition/livraison.

J’ai une commande en cours qui doit m’être livrée :
Normalement, il n’y aura pas de problème particulier, à part peut-être des retards de livraison, indépendant de notre volonté liés à l’activité des transporteurs.
ATTENTION cependant, si vous souhaitez changer le mode ou le lieu de livraison à cause de la conjoncture prenez contact avec nous le plus rapidement possible.
Comme en temps normal, si jamais vous ne réceptionnez pas la marchandise, ceci entraînera des frais de représentation que vous devrez assumer.

Je souhaite passer une commande :
Préférez le mail contact@tinatur.com car notre ligne téléphonique risque d’être pas mal occupée.
La commande intégrera forcément des frais d’expédition/livraison, car aucun retrait n’est possible au magasin/entrepôt de Plerneuf pour les particuliers.

Je souhaite faire une demande de devis :
Pas de problème, comme d’habitude, mais UNIQUEMENT par mail à contact@tinatur.com.
Le délais de traitement pourra éventuellement être un peu plus long que d’habitude.

Je souhaite des conseils :
Pas de problème comme d’habitude, par téléphone au 02.96.79.10.53, mais attention la ligne téléphonique risque d’être un peu plus occupée que d’habitude.
N’hésitez donc pas à laisser un message en indiquant la raison de votre appel et votre numéro de téléphone afin qu’on vous rappelle.

Quid des délais de livraison ?
Bien que pour le moment les expéditions et transports semblent fonctionner normalement, il est possible que les délais se rallongent suite au COVID-19.
Veuillez-nous en excuser mais nous faisons notre possible pour vous servir le mieux possible !

Merci de votre compréhension,
Pour TINATUR
Jean-Yves THOMAS et Cyrille MENGUY

Mis à jour le 23 Mars - 13h00


Les autres “Actualités” :


ACCÈS DIRECTS :

Nos Produits

 

© 2008-2020 S.A.R.L. TINATUR® - Matériaux écologiques de construction
Site réalisé par Cyrille Menguy
Graphisme : Nolwen LeMoal